Rede de Negócios para Empreendedores

Um Processo Sistemático para o Desenvolvimento da Rede de Negócios para Empreendedores

A infra-estrutura  utilizada  é  a  da  internet  devido  a  duas  propriedades fundamentais: o padrão de protocolo de comunicação que é mundialmente utilizado, obtendo,  com  isso,  uma  facilidade  de  intercâmbio  de  informações  entre  os componentes da  rede; em segundo, a  inteligência distribuída,  isto é, a  internet  tem origem na rede militar Arpanet, cujo objetivo era em caso de ataque nuclear, em um ou  vários  pontos  da  rede,  permitir  que  a  rede  continuasse  funcionando  e  que  a comunicação não dependesse de nenhum centro vital.

Outro  aspecto,  não  menos  importante,  é  seu  aspecto  social.  Segundo  o sociólogo e filósofo Gilles Lipovestky (apud MARCON, 2001, p. 33), a Internet:

“É  um  fator  de  dinamismo  no  desenvolvimento  de  novos  serviços,  pois
estimula  o  espírito  de  empreendimento  e  leva  à  iniciativa. O  indivíduo  se
torna um centro de decisão. Cada um  tem a possibilidade de  tornar-se um
microempreendedor, A rede favorece uma sociedade descentralizada, mais
autônoma e democrática, contrária à massificação.”

As referências de ações bem sucedidas e dos números da internet também endossam a escolha desta infra-estrutura para sediar o desenvolvimento da rede.  O ebay, site de  leilões e compras,  fundado em 1995,  tem 168 milhões de usuários; o napster,  um  site  de  troca  de  arquivos,  fundado  em  1999,  tem  500 mil  assinantes pagantes;  o amazon.com, loja on-line, fundado em 1994, tem mais de 35 milhões de clientes;   o submarino, empresa de comércio eletrônico,  fundado em 1999,  tem 7,5 milhões  de  visitantes mensais  e  2 milhões  de  clientes  cadastrados;  easyJet,  site para  compra  de  passagens  aéreas  com  tarifas  econômicas,  fundado  em  1995, atendeu 30 milhões de passageiros em 2005 (NAUGHTON, 2006).

A  linha  de  desenvolvimento  da  visão  sistêmica  e  conceitual,  do  presente trabalho,  tem  por  objetivo  o  fortalecimento  e  a  criação  de  clusters,  e  a  sua
interconexão, no entanto, não sendo excludente a possibilidade de agregar à rede uma iniciativa individual, que devido a propriedades geográficas ou a especificidades da iniciativa não se enquadre em grupos, clusters, ou nós da rede.

Observa-se,  na  atualidade,  uma  mudança  das  configurações  de concentração  local  produtiva,  anteriormente,  tipo  marshalianas  –  em  referência  a Alfred Marshall que, em 1919, desenvolveu uma explicação teórica que justificava a existência de economia de escala para um processo de produção geograficamente concentrado (MARCON, 2001) – para uma configuração de rede aberta. A rede local é integrada a redes globais de produção, circulação e utilização dos conhecimentos. Em  conseqüência,  tem-se  o  deslocamento  do  foco  dos  recursos  críticos  para  a gestão do  fluxo de  informação global e para a gestão de módulos organizacionais complexos (SEBRAE, 2006d).

Para  o  desenvolvimento  da  visão  sistêmica  e  o  desenvolvimento  da  rede, inicia-se  o  processo  com  um  estudo  inicial,  no  qual  é  elaborado  um  levantamento dos  clusters  existentes,  e  das  regiões  com  potencial  para  a  criação  de  novos clusters,  é  feito  um mapeamento  e  é  planejada  a intervenção individualizada,  por cluster, de acordo com as fases seguintes (WATTIER, 2006):

• Estudo prospectivo;
• Conscientização;
• Formação;
• Iniciação;
• Acompanhamento.

No  estudo  prospectivo  é  efetuado  um  levantamento  dos  participantes existentes  e  potenciais,  e,  com  cada  participante,  são  avaliados  os  processos  de gestão existentes, os recursos informáticos existentes, o estilo de gerenciamento, os fatores  culturais  da  organização,  as  informações  estratégicas  necessárias  ao negócio,  quais  os  processos  prioritários  e  que  agregam  valor,  os  problemas  de concorrência e cooperação, quais as possíveis sinergias e coadaptações possíveis.

Na próxima etapa, é desenvolvida a conscientização por meio de uma série de palestras e debates com a apresentação do projeto, os objetivos e os resultados que advêm de sua implementação.

A fase seguinte é a da formação dos gestores e dos principais quadros das organizações  participantes  do  cluster.  A  formação  visa,  além  de  transmitir  as melhores  práticas  de  gestão,  transmitir  os  conceitos  de  rede  de  inteligência econômica, os processos de inteligência de negócios e de comercio eletrônico para que  possam  interagir,  aproveitar  as  oportunidades e  as  sinergias,  e  evoluir  com  a rede. Esta fase também tem por objetivo mitigar a taxa de mortalidade de empresas que,  de  acordo  com  estudo  do SEBRAE  (2006b),  tem  como  principais  causas  as falhas gerenciais na condução dos negócios.

Em  seguida  tem-se  a  fase  de  iniciação  que  é  composta  de  seminários internos, nas organizações, e reuniões temáticas, cujo objetivo é o comprometimento individualizado,  por  organização,  e  a  definição  do  grupo  responsável  pelo desenvolvimento,  acompanhamento  e  a  facilitação  da  implementação  do  projeto. Também  são  efetuadas  reuniões  temáticas,  onde os  participantes,  representantes das  organizações  do  cluster,  trocam  experiências,  discutem  as  dificuldades  e  os avanços obtidos.

Por último, tem-se o acompanhamento, que por meio da criação do grupo de projetos  estratégicos  e  que  reagrupa  os  participantes  efetivamente  engajados  na implementação e  início da operação do projeto de desenvolvimento da rede. Grupo este  que,  com  metodologias,  recursos  técnicos,  jurídicos,  econômicos,  faz  a avaliação  dos  processos  implementados,  dos  resultados  e  a  realimentação,  de possíveis  correções,  que  se  faça  necessária  à  estratégia  em  execução.  O acompanhamento deve ser perene e sempre como foco na melhoria dos processos e agregar valor e informação estratégica à rede.

O  próximo  passo  do  projeto,  com  os  clusters  reorganizados,  é  a  sua interconexão e com isso potencializar a experiência e a informação adquirida, pelas experiências  pontuais,  e,  com  isso,  incrementar  a  informação  e  o  potencial econômico e estratégico da rede.

Embora  o  presente  estudo  tenha  o  objetivo  de  contemplar  uma  visão sistêmica  do  processo  de  organização  de  redes  de  empresas,  não  será  fora  do escopo considerar o que Bertalanffy apud Marcon (2001, p. 184) concluiu sobre uma análise  sistemática:  “É  tão  importante  identificar  o  conjunto,  a  totalidade  dos elementos e das relações entre os elementos quanto analisar independentemente os atributos de cada um deles”.

Portanto,  um  ponto  fundamental  é  o  arcabouço  por  onde  fluirão  as informações  e  se  tecerão  as  relações,  o  qual  é  a  implementação  tecnológica  da rede, que deve acontecer no ambiente da  internet e desenvolvida em três estágios, de acordo com Hortinha (2002):

• O  primeiro  estágio  consiste  em  um  site  estático,  utilizado  para comunicação um-para-muitos.
• O  segundo estágio, onde o  site permite uma  interação  simples, que disponibiliza  informações  sobre  os  produtos,  serviços  e  preços.    A comunicação continua sendo um-para-muitos.
• O  terceiro  estágio,  onde  o  site  se  torna  totalmente  interativo, dinâmico, com vendas e permite a comunicação um-a-um.

Os objetivos estratégicos, com a utilização do comércio eletrônico no terceiro estágio,  devem  contemplar:  redução  dos  custos  de  comunicação;  aumentos  da repetição de compras; aumento das vendas por segmento; melhoria dos níveis de satisfação dos clientes e a criação de valor adicionado no serviço a clientes.